Reklamace

Něco se pokazilo? Neváhejte a kontaktujte nás! Stačí vyplnit reklamační formulář, kde problém popíšete a také si případně zvolíte, zda si přejete produkt vyměnit, nebo Vám za něj vrátíme peníze.

Pro zadání reklamace prosím vyplňte tento formulář.

Po jeho vyplnění Vás budeme kontaktovat. V případě vrácení zboží Vám zašleme kód/štítek pro bezplatné vrácení produktu na náš sklad. Díky kódu pro bezplatné vrácení nepotřebujete adresu ani další údaje. Zásilku můžete vrátit dvěma způsoby:

• Na kamenné pobočce (Nejjednodušší): Stačí s balíčkem a obdrženým 8místným kódem zajít na libovolnou pobočku Zásilkovny s obsluhou. Ta vytiskne štítek a nalepí ho za vás.
• Přes samoobslužný Z-BOX: Otevřete aplikaci Zásilkovna (sekce Odeslat/Vrátit zásilku), zadejte náš 8místný kód a aplikace vám vygeneruje 9místný kód pro Z-BOX. Tento nový kód napište fixou na balíček a vložte jej do schránky.

* pole označené hvězdičkou jsou povinná